智慧景區 | 廣州天人山水旅游景區智慧管理

　　文旅高質(zhì)量發(fā)展，需要新思路，新視角，新融合，新拓展。特別是久居都市，每個(gè)人都有一顆沉浸山水田園，追求天人合一的心，這對于中國特大城市的郊區型景區既是挑戰，也是機遇。

　　廣州天人山水景區位處從化太平沙溪片區，是南粵古驛道重點(diǎn)線(xiàn)路錢(qián)崗古驛道示范段的重要景觀(guān)節點(diǎn)，通過(guò)“自然風(fēng)光+文化資源”的方式打造文化旅游品牌，如今天人山水已經(jīng)成為從化區遠近聞名的“網(wǎng)紅景區”，也是從化區鄉村旅游品質(zhì)提升的樣本。

　　1、打造具有長(cháng)期競爭力的景區IP

　　當你回頭看過(guò)去，但凡經(jīng)營(yíng)好的旅游景區，一定有它特立獨行的具有鮮明特點(diǎn)的IP存在。旅游景區行業(yè)的IP可以是內容，可以是文化，可以是賣(mài)點(diǎn)，可以是吸引游客的元素，也可能就是一個(gè)故事。

　　世界著(zhù)名的布查德花園，以四季不同的園藝修剪主題變化作IP，可吸引游客一年去4次，這就是IP的力量。

　　景區一旦形成了IP便是你長(cháng)期競爭力的優(yōu)勢，就不容易被取代。

　　當談及天人山水的IP打造與建造初衷時(shí)，景區創(chuàng )始人、總設計師莫道明說(shuō)：“天人山水里的‘山水’與中國文人眼中的山水是一脈相承的。我們用大地藝術(shù)的手法將建筑、園林、花卉、美食渲染其中，力求給工業(yè)文明中的現代人一處安放身心、釋放真性情的地方。

　　玉英谷是天人山水首期文旅項目，景區內處處可見(jiàn)精心打造的細節，呈現出自然山水景色和人工精雕細琢的和諧融合，而遍布在各個(gè)景點(diǎn)中的600多種世界各地的奇花奇卉，更是使整個(gè)玉英谷顯得十分美麗浪漫，無(wú)論什么季節來(lái)到這里，都能看到各種爭奇斗艷的花卉，堪稱(chēng)“花城中的花城”，正所謂“一日看盡廣州花”了。

　　2、用“智慧”守護每一棵樹(shù)

　　景區IP打造離不開(kāi)每一處景觀(guān)與文化內涵。

　　每一處景觀(guān)都有它獨特的價(jià)值，但即使精力再充沛的養護師傅，也無(wú)法做到24小時(shí)去呵護一棵樹(shù)，更別提景區中諸多不同種類(lèi)、不同區域的植物，管理者無(wú)法進(jìn)行有效的監管、問(wèn)題反饋跟蹤，稍有不慎便會(huì )給景區帶來(lái)不可估量的損失。如何通過(guò)更及時(shí)、靈活的方式、集百家經(jīng)驗，通過(guò)智慧“大腦”守護這些綠水青山、守護每一棵樹(shù)，是所有園林的管理者都在考慮的問(wèn)題。

　　位于玉英谷園區入口的西班牙油橄欖樹(shù)，樹(shù)齡達到千年以上，價(jià)值超百萬(wàn)，來(lái)源地位于西班牙瓦倫西亞自治區卡斯特翁省比納羅斯市，于2015年漂洋過(guò)海從西班牙轉運到中國廣東，尤為珍貴。

　　面對景區內日益復雜的管理內容和工作，2021年4月，天人山水攜手久智環(huán)境開(kāi)啟了智慧景區的建設工作，利用大數據、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等現代信息技術(shù)提高園林綠化精細化和科學(xué)化管理水平，通過(guò)智慧生態(tài)園林平臺串聯(lián)景區內綠化建設、資源管理和養護信息化等各項工作，引導各級人員利用園林綠化大數據進(jìn)行監督管理、輔助決策和服務(wù)。

　　天人山水“智慧生態(tài)園林”平臺

(視頻位置)

　　(01)“互聯(lián)網(wǎng)+數據”處理，綠化全方位監管

　　● 項目管理系統。實(shí)現多個(gè)項目的綜合信息化管理，是整個(gè)景區進(jìn)行綜合信息化管理的基礎。

　　管理人員能夠通過(guò)平臺清晰了解到各個(gè)項目的范圍、基本信息、人員、車(chē)輛等內容

　　● 資源管理“一張圖”。綜合運用GPS、移動(dòng)GIS等現代信息技術(shù)，整合園林綠化數據與地理空間信息，實(shí)現景區綠化資源的“全方位”監管。

　　管理者可以通過(guò)平臺了解到景區綠地系統規劃、苗木種植規劃、現有普通苗木、古樹(shù)苗木、建筑設施、服務(wù)設施、景觀(guān)景點(diǎn)等數據信息與綠地養護等情況

　　(02)智慧協(xié)同，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化管理

　　● 智慧巡查，實(shí)現信息共享，及時(shí)維護與反饋。通過(guò)智能化平臺的定位、拍照等功能，全天候、無(wú)死角監測綠化設施損壞情況。巡查人員可在巡查過(guò)程中實(shí)時(shí)上報綠化園林事件，實(shí)時(shí)傳輸事件數據，相關(guān)管理人員根據園林事件的發(fā)生情況，同步及時(shí)安排綠化維護。

　　● 養護閉環(huán)機制，園林管理顯智慧。巡查人員按管理人員提前發(fā)布的任務(wù)進(jìn)行巡查，將發(fā)現的問(wèn)題匯總在線(xiàn)上報，由管理人員安排線(xiàn)下整改后進(jìn)行線(xiàn)上反饋，最終形成“發(fā)布巡查計劃-線(xiàn)下巡查-問(wèn)題上報-接收巡查結果-派發(fā)養護任務(wù)-養護作業(yè)-養護結果上報-管理人員復核”的閉環(huán)機制。

　　巡查人員通過(guò)APP隨時(shí)進(jìn)行拍照與反饋給相關(guān)負責人，并進(jìn)行工單流轉、狀態(tài)全流程跟蹤。后續可以根據整改情況給予打分考評，作為工作考評依據;同時(shí)可進(jìn)行巡查熱點(diǎn)分析，輔助管理者進(jìn)行問(wèn)題頻發(fā)區域進(jìn)行著(zhù)重關(guān)注與管理。

　　● 人員軌跡追蹤，工作考核有依據。為每個(gè)養護人員配備智能電子工牌，實(shí)時(shí)讀取定位數據。系統自動(dòng)匯總養護人員進(jìn)入與離開(kāi)作業(yè)區域的時(shí)間點(diǎn)，將養護人員的作業(yè)軌跡進(jìn)行散點(diǎn)圖匯總，集中管理養護人員，將該情況作為工作考核依據之一。

　　同時(shí)，平臺將大數據呈現為可視化的圖表和文字，將景區已建成的綠化資源、數量、品種以及養護情況、工單等內容形成清單和例圖，構建“人在做、數在轉、云在算”的數字化景區綠化監管新模式。

　　(03)智慧景區數字服務(wù)平臺，實(shí)現一體化管理

　　● 實(shí)現景區旅游態(tài)勢、智慧管理、智慧養護、游客分析一體化。在智慧生態(tài)園林平臺的基礎上，久智環(huán)境針對性開(kāi)發(fā)了智慧景區數字服務(wù)平臺，進(jìn)一步提升景區的管養效率與服務(wù)水平。

　　目前，天人山水景區正在打造“食住行游娛購”為一體的綜合性服務(wù)，以數字化、智能化、人性化，推動(dòng)從化文商旅產(chǎn)業(yè)的“智慧+”，相信在不久的未來(lái)，一定能夠成為廣州新的消費地標。

　　3、城市園林生態(tài)轉型升級

　　伴隨著(zhù)城市的發(fā)展與政策的逐步推進(jìn)與落實(shí)，園林的管養模式正在發(fā)生著(zhù)突破性的變革。久智環(huán)境以“讓生活環(huán)境更美好”為理念，以數字技術(shù)賦能城市園林管理服務(wù)能力的提升，基于行業(yè)積淀與專(zhuān)業(yè)研究主編了智慧園林相關(guān)建設標準，率先建成智慧生態(tài)園林平臺，構建管理區域全覆蓋、全過(guò)程、全天候的城市園林管理體系，并就具體應用場(chǎng)景融合設計出更多便捷、智能、開(kāi)放的方案，助力城市園林生態(tài)的轉型與升級。